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时间：2005-5-26 |
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2004年10月，央行9年来首次上调金融机构存贷款基准利率.2005年3月17日，央行出台新的房贷政策，取消了房贷优惠利率，并允许将首付款比例从20%提高到30%。5月11日，国家七部委发布稳定房价的意见。宏观政策的一系列举措对合肥市乃至安徽省房地产业究竟会产生怎样的影响？合肥市房产业竞争格局又会产生怎样的变化？市民是应该收紧钱袋，还是可以抓住机会、理性购房？带着一系列问题，近日，《安徽市场报》记者采访了合肥市房产代理品牌企业辉达房产公司董事长，合肥市房地产协会副会长许辉先生。
记者：您认为，日前出台的一系列政策会给合肥房产交易市场带来怎样的变化？抑制了投机炒房后，您预计房价可能还会继续攀升？
许辉：对于央行房贷政策调整以及七部委联合出台的通知，大家更多关注的应该是市场化导向的积极意义，而不是短期内对购房者的实际影响。2004年以来房地产行业需求增长领先供给太快，国家措施出台及时、信号明确，旨在打压“炒房”等违规行为。真正购房者的需求不会因为房贷利率小幅调升而减弱，也不会因为部分地区购房首付款可升至三成而下降。挤掉房产交易中的泡沫，既有利于诚实守信的销售代理机构按照国家政策导向和市场运作规则服务社会，推动房地产行业的持续健康发展。
目前，合肥市房产局登记再册的房产销售代理公司约有180家左右，从业人员4000多名。从人均住房占有面积、个人可支配收入等各项指标上看，合肥市乃至安徽省的房产业，尤其是二手房仍存在较大的可拓展空间。 辉达公司调研部不完全统计显示，在央行第二次加息后一个月时间里，辉达房产在合肥的50余家分公司和连锁店的成交量同比增长了约40%。因为部分原本打算贷款购买新房的消费者，为了减少贷款额而重新调整了置业选择，使得购买需求由总价较高的一手房市场转向较低的二手房市场。此外，从购房人员身份上看，房贷政策对低端购房者影响较大，而中高端购房者由于 经济实力较强，对利息和首付款变化的承受能力强，其购房意愿及行为几乎不受影响。
七部委5月11日发布的稳定房价的意见很好，我们欢迎，因为他打击了炒房投机行为，保障了老百姓的利益，这与我们服务的根本宗旨是一致的。我想今后一段时间房价攀升的势头不会变，但幅度应该有所趋缓。这是我们整体经济增长的问题，是两个不同的概念。政府在这个文件里非常清楚，房价上涨是需求的问题、土地价格的问题、材料成本增加的问题，这些都会成为房价增长的因素。我们现在的文件非常清楚，是稳定房价，就是要防止大起大落，并不是意味着房价不会上涨。
记者：据了解，今年的3月至5月，辉达陆续新增了20家门点，在这么短的时间内，如此集中地拓展企业规模的原因是什么？
许辉：一句话，老百姓的需要是我们始终的选择。我们在报纸上出现频率最高的词汇是什么？就是服务！只有真正为消费者着想，把自己贴心的服务带到他们身边，让他们有着更多，更好的选择，我们才能对得起父老乡亲，才能真正做到“把客户当成自己的上帝”。
从销售业绩的统计情况来看，3月合肥市的二手房交易出现了少有的高潮。随着市场需求的增加、公司品牌实力的增强，原有的营销网络已经不能满足广大消费者的需求了。于是，公司高层决定按横、纵两个纬度进行业务拓展：横向扩充企业营销网点，实现全市范围的覆盖；纵向提升企业服务品质和层次，打造一个能和时代赛跑的现代化房产代理公司。
集中高密度地扩大网点规模是基于以下几点考虑：一是为企业下半年房产交易高峰做业务拓展准备；二是企业实施个性化服务发展战略中的重要环节，在不同的住宅区开设门点，可以更多更广地获取各种类型的房源。通过公司内部信息交流平台，使销售人员得到更广泛的资源共享，从而具备为不同客户提供不同类型房源的实力和条件。
记者：房产销售代理是一个随着经济社会发展而出现的新兴行业。作为行业中首批试水的领军人物， 您是怎么定义和扮演好房产代理商这一角色的？
许辉：由于一手房、新楼盘的交易金额大、建设周期长，所以楼盘销售便成为一项复杂而漫长的系统工程。为了解决买卖双方由于信息不对等而可能出现的种种问题，销售代理行业便应时而生。作为一个知识密集型的朝阳产业，销售代理公司凭借专业的营销理念，对客户的资源、消费心理进行准确把握。代理商主要是以研究营销为核心经营内容的机构，所以，它应是发展商最得力的助手。如果把发展商当成一个人的躯体，那么，代理商就是左膀右臂。我们作为代理商，应该扮演好“助手”这一角色，让项目在前期策划中就已经具备热销的“基因”。
就我们公司而言，一家同时从事二手房中介服务的企业在进行楼盘代理销售时有着得天独厚的优势。第一就是广告资源网络的整合利用。第二就是销售网点的利用。第三就是人员销售网络的优势。
在二手房交易中，辉达可以凭借公司拥有的一支由金融、财务、法律、投资、建筑、家装设计等方面人才组成的专业化队伍，为顾客解决在买房、卖房中可能出现的一切问题。同时，公司通过50多个销售门点，以及购房一线通热线电话，网络式地征集房源、进行交易，从真正意义上做到“无忧买房”“无忧卖房”的贴心服务。
记 者：您刚刚提到，辉达的业务不仅包括一手房的代理销售，还包括二手房中介服务。您认为，在企业多元化发展中应该怎样协调不同业务之间的关系？
许 辉：作为企业，发现新市场、拓展新渠道、挖掘新商机是不变的使命。从一些发达省市的发展轨迹上看，一个城市的一手房市和二手房市的成熟期的重合度是较高的。辉达是从二手房市场起家的，在经营理念、管理制度、培养员工的方法等方面业已拥有一套成熟的经验和理念。随着合肥市二手房市的成熟与升温，辉达将更牢固地坚守这块阵地。至于两者共通之处，我认为是知名度和诚信。开发商如果请品牌好的专业代理公司营销，购房人会觉得楼盘销售较正规而选择购买。而树立企业的知名度和美誉 度的关键在于建立起在消费群中的“人脉”关系。纵观合肥房产市场行情，我坚信，二手房部门肯定能帮一手房部门建立知名度。
记者：与顾客建立起良好的互信关系既是一门科学也是一种艺术。同时，企业的发展也离不开员工的聪明才智和敬业精神。针对一些房产代理公司出现的人才流失现象，您认为应该通过什么的管理机制，塑造怎样的企业文化来留住人才、开拓事业呢？
许辉：我认为，营销就是一场战争，要打胜仗，人才是关键。作为帅才，应该是海纳百川，用人之长，调动整个团队的协作力量把项目做好。我们非常重视中层干部的管理能力与专业素质，只有这些策划、销售经理充分发挥他们的才智，我们才能提供更多、更好的服务。另外，我们还把健康向上、充满人文关怀的企业文化融合到公司的管理体系中，让公司全体员工形成一个能够坦诚交流、紧密相连的团队，为了同一个目标一起努力。我觉得，“人才是一条理性的河流，哪里有谷地，就向哪里汇聚”。尊重人，为优秀的人才创造一个和谐的、富有激情的环境，是一个企业走向成功的要素。为此，我们通过完善的培训机制、优厚的福利待遇、健康的工作环境、丰裕的工作内容与和谐的工作氛围，实现了丰富的理想生活方式和奋斗目标，实现了企业与个人的良性互动。
作为一家大型综合性集团公司，分支机构遍布合肥、芜湖、上海等地，员工何以千计？但是，创业4年多来，辉达一直秉承着以人为本的管理理念，公司党支部、工会通过为员工送蛋糕、生日贺卡、开辟“生日快乐园”等多种方式，表达公司对员工的关爱和感谢。此外，公司还适时地组织员工进行踏青、秋游等活动，让每一位辉达人都能体会到“工作并快乐着”的喜悦。
记者：3月8日学雷锋、3月15日回馈消费者、5月1日慰问劳模......为什么辉达房产会如此重视社会公益事业的交流活动?
许辉:坦诚地说,举办公益最原始的目的和宗旨是想通过一系列最佳组合活动，最大限度地动员 社会力量，提升品牌的社会公众形象和品牌形象，提高辉达的知名度和美誉度。大力宣传和倡导“守信于民、便捷于民”的服务理念。
经过历次的公益活动，这个初衷渐渐产生了一些变化。我们发现通过社会公益活动，企业可以将对顾客的感激之情更直接地传递到他们那里，从而拉近彼此的距离，增进双方的了解。在一种充满感情的氛围中完成每一笔业务，是我们辉达人孜孜不倦的追求。
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| 责任编辑：Hfhouse |
| 新闻来源：辉达公司 |
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